Política de cancelación
Política de Cancelaciones
En Capture Caps buscamos ofrecer un proceso de compra ágil y confiable. Una vez realizado y confirmado el pedido, el proceso de preparación y despacho inicia en el menor tiempo posible.
Por esta razón, aplican las siguientes condiciones para cancelaciones:
1. Cancelación antes del despacho
- El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente si este aún no ha sido despachado.
- Para ello, deberá escribir a caps.capture@gmail.com indicando su número de pedido y motivo de cancelación.
- Si el pago ya fue procesado, se realizará el reembolso completo en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
2. Cancelación después del despacho
- Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, no será posible cancelarlo.
- En estos casos, el cliente podrá acogerse a la Política de Devoluciones y Reembolsos, asumiendo los costos de transporte correspondientes.
3. Pedidos con pago contra entrega
- En los pedidos realizados con modalidad de pago contra entrega, el cliente asume el compromiso de recibir y pagar el producto una vez llegue a su dirección.
- Si el pedido es rechazado o no se recibe sin causa justificada, Capture Caps podrá restringir futuros envíos bajo esta modalidad, debido a los costos logísticos y pérdidas derivadas del rechazo.
4. Contacto
Para solicitar la cancelación de un pedido, comunícate con nuestro equipo a través de:
📧 caps.capture@gmail.com
📱 WhatsApp 3203772084